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よくあるご質問

お客様より多くご質問いただく内容を掲載しております。
お問い合わせ前にこちらの各項目をお確かめくださいませ。

お支払いについて

領収書は発行してくれますか。

「代金引換」「コンビニ支払い」以外のお支払方法をご選択の場合はPDFデータで発行可能です。
(代金引換とコンビニ支払いの場合は下記をご参照ください)

【発行方法】
ご注文時、お問い合わせ欄に領収書をご希望の旨と宛名、但し書きをご明記ください。
当社にてご注文確認後、メールにて領収書のPDFデータを送付させていただきますので、印刷してご使用ください。
なお、領収書はデータでのご対応のみとなりますので、ご理解ご了承ください。
(電子データですので印紙税の課税対象外になり、印紙は添付いたしません)

※代金引換の場合
送り状の控えが正式な領収書となりますため、別途発行不可。
配送先名が領収書名となりますので、領収書として使用される場合は、ご注文時の配送先に個人名等は入力されないようお願いいたします。
その他の宛名をご希望の方は、他の決済方法をご選択ください。

※コンビニ支払いの場合
支払い後にコンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書です。
コンビニ決済ご選択の場合は、当社にてご注文確認後、決済用URLをメールで送付⇒お客様にてWEB上でご入力いただき、決済番号の発行という手順です。
領収書の宛名は、その際にご入力いただく氏名(カタカナ)となりますので、会社名や別名でご希望の際は、ご入力の際に希望名でご入力ください。

支払い手数料はかかりますか。

【代金引換】代引き手数料が掛かります。
一律330円の手数料をお客様負担とさせていただきます。

【銀行振り込み】お振込時の手数料はお客様負担とさせていただきます。
支払い方法を教えてください。
代金引換・クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込み・楽天ペイの5種類からお選びいただけます。
※コンビニ決済・銀行振り込みをご選択いただきますと、ご入金確認後の商品出荷手配となります。
お急ぎの際には、代金引換・クレジットカード決済・楽天ペイをご選択ください。

配送・送料について

送料はかかりますか。
合計金額が4,400円(税込)以上で送料無料です。
4,400円未満の場合は、各都道府県によって異なります。
送料・発送についてをご覧ください。
商品はどのくらいで出荷されますか。
2営業日以内での商品出荷を心掛けておりますが、情報更新のタイミングや商品の品切れ等で出荷が遅れる場合がございます。
ご登録をいただきましたメールアドレスへ商品出荷日のお知らせをいたしますので、必ずご確認をください。

商品の購入について

ポイントに有効期限はありますか。
有効期限はございません。
楽天ペイご利用時の楽天ポイントについては楽天から送信される自動配信メール、もしくは
楽天ペイ利用履歴(https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/)にてご確認ください。
返品、交換はできますか。
お届けした商品に破損等があった場合、またご注文の商品と異なるものが届いた場合は、直ちにその旨を営業時間内にご連絡ください。
良品と交換させていただきます。ただし商品お届け後7日以内にご連絡いただいたいた場合のみとさせていただきます。
弊社に非がある場合の商品交換時の送料は、弊社が負担いたします。
※ご注文間違いによる返品・ご交換のご依頼は、一切お受けできかねます。
注文のキャンセルは出来ますか。
ご注文内容の変更・キャンセルなどをご希望の場合、【お名前】【注文番号】【お届け先お電話番号】をご用意の上、お問い合わせください。発送状況の確認を取らせていただきます。
※発送状況により、ご変更・キャンセルをお受け出来ない場合もございます。
お問い合わせフォーム:TEL:06-6261-2870  Email:info@sasagawa-shop.jp
商品検索の方法を教えてください。
各ページの上部に商品検索機能を設けておりますので、商品名、品番をご入力ください。
また、左サイドに設けておりますカテゴリーよりもお進みいただけます。
お分かりいただき辛い場合には、直接お問い合わせください。
お問い合わせフォーム:TEL:06-6261-2870  Email:info@sasagawa-shop.jp
商品がカートに入りません。
色やサイズなどの選択項目がある商品の場合、項目を選択していないと商品がカートに入りません。
お求めの項目を選択した後「カートに入れる」ボタンを押してください。

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送料について合計金額が4,400円(税込)以上で送料無料

※送り先1箇所につき

北海道 1,430円
東北(青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島) 990円
関東(東京 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 山梨) 770円
信越・東海・北陸(新潟 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 富山 石川 福井) 660円
関西(大阪 滋賀 京都 兵庫 奈良 和歌山) 605円
中国・四国(広島 岡山 鳥取 島根 山口 徳島 愛媛 高知 香川) 660円
九州(福岡 長崎 佐賀 熊本 大分 宮崎 鹿児島) 715円
沖縄 1,870円
全て税込

お届けについて平日11:00までなら即日出荷

平日の午前11:00までにご注文いただきました商品(在庫を確認、入金確認後)は即日発送いたします。
※品切れの場合は当店よりご連絡いたします。
※複数のご注文で1点でも品切れがあった場合、すべての商品が揃い次第出荷いたします。

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返品について到着から7日以内・未開封限定

お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合等、ご返品をお断りする場合があります。
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営業カレンダー平日9:00~12:00・13:00~16:00営業

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※土曜、日曜、祝日は店休日です。
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